Envío en toda España: tus nódulos llegan vivos
En resumen
Pides en natural-probio.com, la tienda oficial, y tus nódulos de kéfir de leche llegan hasta tu casa, en cualquier punto de España. Preparamos el paquete en 24 a 48 horas laborables y te damos un número de seguimiento; a una dirección española llega en 4 a 8 días laborables, y el envío estándar corre de nuestra cuenta. Dentro, los nódulos van vivos en su líquido, en bolsa hermética y con embalaje protector. Si al llegar no arrancan, recibes otros sin coste o te devolvemos el importe.
- Preparación
- 24 a 48 h laborables
- En España
- 4 a 8 días laborables
- Envío estándar
- Sin coste en España
- Seguimiento
- Siempre incluido
- Garantía
- Actividad, de por vida
Pedir algo vivo por internet genera dudas lógicas: ¿cuánto tarda?, ¿y si hace calor?, ¿y si el transportista se retrasa? Esta página responde a todas, de la salida del paquete hasta el primer tarro en tu cocina.
Destinos y plazos
| Dirección de entrega | Plazo desde la salida | Envío estándar |
|---|---|---|
| España | 4 a 8 días laborables | Sin coste |
En la tienda verás, antes de confirmar, las opciones de envío para tu dirección y qué día aproximado lo recibirás. Si es un regalo para otra persona o tienes una fecha en mente, pregúntanos antes de pedir: te contestamos en un día laborable como mucho.
Cómo viajan
Resistentes por naturaleza
Proceden de procesos ancestrales y aguantan sin problema varios días de reparto, incluso en pleno agosto.
Bañados en su líquido
Hacen el trayecto dentro de su propio líquido, que los protege, en una bolsa sellada.
Bien empaquetados
La bolsa va dentro de un embalaje protector, igual para un trayecto corto que para uno largo.
Si no arrancan, otros
Si al llegar no se ponen en marcha, te mandamos unos nuevos sin coste o te reembolsamos, sin importar lo que haya durado el reparto.
Dos cosas que conviene saber. Si la bolsa llega abombada, tranquilidad: el fermento ha seguido activo en el camino. Y si los primeros tarros espesan poco, también es lo previsto después de un viaje; en dos o tres tandas los nódulos vuelven a su ritmo, como cuenta la guía.
Lo que te garantizamos
- Actividad garantizada de por vidaSi tus nódulos, usados y conservados en condiciones normales, se quedan inactivos, te los sustituimos sin coste.
- Llegada con vidaSi al abrir el paquete algo no va bien, nos basta una foto con dos líneas de explicación.
- Paquete roto o incompletoMandamos lo que falte o se haya estropeado y no tienes que devolver nada.
- Paquete detenido en rutaHacemos la reclamación al transportista y te preparamos un nuevo envío.
- Satisfecho o reembolsadoLo que no sea conforme se cambia o se reembolsa, siempre a nuestro cargo.
Seguimiento, pago y contacto
- Dónde está tu paquete. El día de la salida te mandamos por correo el número de seguimiento. Lo consultas cuando quieras desde tu cuenta de cliente o en la página de seguimiento de la tienda.
- Cómo pagas. Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay o Google Pay, siempre por conexión cifrada. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
- Con quién hablas. Con una persona del equipo, por correo a hello@natural-probio.com: puedes escribirnos en español y te respondemos en español. Responde en un día laborable como máximo, y casi siempre el mismo día.
El día de la entrega
- Abre y revisa
Mira que todo esté en su sitio. Si la bolsa está algo abombada, es buena señal.
- Primer tarro
Pon los nódulos en leche ese mismo día si puedes, con las instrucciones delante. Si no, a la nevera unos días.
- Pregunta sin reparo
Una foto y unas palabras por correo: te orientamos, y si hace falta aplicamos la garantía.
Dudas sobre el envío
¿Soportan un reparto de varios días?
Sin problema. Van dentro de su líquido y en una bolsa sellada, y son fermentos resistentes. Además, la llegada está cubierta por nuestra garantía.
¿Qué pasa en una ola de calor o en pleno invierno?
Seguimos enviando. Al recibirlos, ábrelos y ponlos en leche pronto. Si tardan un poco en coger ritmo, dales dos o tres tandas; si aun así no responden, te cubre la garantía.
El paquete va con retraso.
Comprueba el seguimiento y escríbenos. Si el envío se ha quedado parado, reclamamos al transportista y te mandamos otro.
Figura como entregado, pero no está.
A veces el transportista registra la entrega antes de hacerla y el paquete aparece con uno a tres días de retraso. Si tras ese margen no ha llegado, avísanos: lo investigamos y, si toca, lo reenviamos.
¿Puedo corregir la dirección o cancelar?
Sí, siempre que el paquete no haya salido; avísanos enseguida. Si ya va de camino, buscamos juntos la mejor salida.
Pide sin preocupaciones
Tus nódulos de kéfir de leche, con instrucciones, guía y recetas, y la garantía Natural Probio de principio a fin.
- Preparado en 24 a 48 h, con seguimiento
- Envío estándar sin coste en toda España
- Actividad garantizada de por vida
- Satisfecho o reembolsado
Garantía de por vida sobre la actividad de los nódulosEntrega en España en 4 a 8 días laborablesSatisfacción o reembolsoNódulos de procesos ancestrales, únicos y resistentes
